Technicien support SI (H/F)

Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information et du numérique, le technicien support SI assure le support matériel et logiciel de niveau 1 pour les agents du siège et de niveau 2 pour les agents des centres. Il participe également à la coordination et à l’animation du réseau des Formateurs Informatique et Support SI des centres.

Missions :                                                                                                                

• Vous veillez au bon fonctionnement du réseau du siège (matériel et logiciel) ;
• Vous assurez le support (matériel et logiciel) aux utilisateurs de la direction générale (niveau 1) et aux techniciens des centres (niveau 2) ;
• Vous suivez les incidents : résolution, analyse des tendances, demandes d’actions préventives ;
• Vous participez au déploiement initial des centres et à leur remise à niveau régulière ;
• Vous préparez, installez, paramétrez, déployez les matériels et logiciels bureautiques destinés à la direction générale ;
• Vous préparez, envoyez, assurez le support au déploiement des matériels et logiciels bureautiques destinés aux centres ;
• Vous créez, mettez à jour, supprimez les comptes (utilisateurs, messagerie, applications, …) ;
• Vous assurez la liaison technique avec les fournisseurs, pour le support 3^ème niveau ;
• Vous participez à la définition et à la rédaction des processus de fonctionnement du support ;
• Vous recherchez, testez et implémentez les outils (fonctionnement, reporting, …) nécessaires au support ;
• Vous documentez, pour l’historique du support, les solutions déployées ;
• Vous rédigez les manuels de prise en main des outils informatiques déployés ;
• Vous prévoyez la réforme, la remise à niveau et le renouvellement des matériels ;
• Vous gérez le parc informatique de la direction générale et des centres (suivi du stock, support, maintenance).

Profil :

De formation bac +2 en informatique, vous disposez d’1 à 2 ans d’expérience minimum dans la maintenance ou le support informatique. Aguerri(e) sur l'installation des postes de travail, vous disposez de connaissances sur : les réseaux informatiques (TCP/IP ; DHCP ; DNS), les switchs, les routeurs. Une connaissance de Windows serveur 2012, Windows 10 et Office 365 serait un plus.

Contrat :

Fonctionnaire par voie de détachement ou agent contractuel (CDD de droit public de 3 ans)

Temps plein (39h/semaine)

Rémunération : à partir de 2024€ brut mensuel

Modalité :